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        組織經驗萃取模型是什么?

        發布時間:2018/10/10 16:24:28   Click:

        從培訓的前、中、后三個環節,提出了標桿、主題、萃取、呈現、審核、應用等六個步驟,全程催化引導是萃取師。這七個要素構成了組織經驗萃取模型。
        萃取師的經驗萃取的引領人,主題是經驗萃取的聚焦點,標桿是經驗貢獻者,萃取是經驗萃取的方式和關鍵環節,呈現是經驗顯性化的載體,審核是個人經驗到組織經驗的必經歷程,應用是經驗萃取的初衷和主旨。


        萃取師:萃取引路人
        沒有萃取師,就沒有經驗萃取的發生。萃取師雖然是過程專家,不貢獻經驗,但卻是整個經驗萃取中的核心人物。沒有萃取師,經驗就不會被萃取出來,就不會快速地呈現出來。
        組織可以培養自己的萃取師,比如報名萃取技術認證班,學習萃取組織經驗的方法,獲得認證資料,由此就可以在企業里多次開展經驗萃取項目。企業第一次做經驗萃取,最好先聘請外部講師,讓外部萃取師帶著內部講師走一遍萃取流程,以后內部萃取師再獨立開展經驗萃取。


        標桿:經驗攜帶者
        經驗都隱藏在企業的標桿人群身上,找到攜帶經驗的人是萃取經驗的前提。企業里的高效率人群往往都是經驗攜帶者,比如管理干部、業務專家、內訓師、關鍵崗位的精英等“四大名萃”?;谥黝}找到一定數量的標桿人員,一般在20-30人,通過2-4天的時間,集中進行經驗萃取。


        主題:萃取的目標
        “給我一個主題,給你一堆經驗”,沒有主題,萃取技術就無法應用。主題的選擇,需要選擇那些組織需要、學員需要、標桿擅長的主題。經驗萃取,分為單主題經驗萃取和多主題經驗萃取,應用萃取技術,萃取出系列經驗。
        在經驗萃取前就要確定“人與主題”,這樣在培訓中才能做到人與主題的深度關聯。


        萃?。号J螺团U?br/>找到了人與主題之后,就要進入到萃取環節。萃取做到的是“人與經驗”的分離,使用個人式、訪談式、共創式、混合式等萃取經驗的方法將經驗從標桿身上萃取出來,做到了這一步,就將個人經驗基本變成了組織經驗,就會形成“老張”的經驗,企業里的“老李”“老王”也可以用的狀態了。
        萃取經驗是最為重要的環節,沒有萃取,就沒有經驗。根據人數、時間的方式,選擇一種萃取經驗的方式,重在主要經驗的確定,甚至可以增加主要經驗的審核環節,然后拆分為具體的操作步驟。


        呈現:多樣化呈現
        經驗被提煉出來之后,就要依托于一定的載體進行呈現??梢哉f,提煉出來的經驗,可以變成任何一種方式,讓更多的人與經驗進行“鏈接”。至于對于具體的企業來說,選擇哪種呈現方式,就要結合企業員工的喜好了,比如員工喜歡案例,那就把經驗變成案例的方式;員工喜歡微課,那就把經驗轉化成微課的樣子。
             呈現方式是經驗顯性化的載體,可以選擇企業員工喜聞樂見的方式進行。一次經驗萃取項目,最多選擇三種呈現方式,最后將成果匯總在一起。


        審核:無審核不推廣
        個人經驗要轉化為組織經驗,必須經過審核,才能確保經驗的準確性、可行性、簡潔性等。審核的環節包括場景審核、經驗審核、呈現成果審核等??梢袁F場審核,可以后續審核,可以在線審核。只有通過審核的經驗,才能作為組織經驗去推廣、應用。


        應用:用了才有用
        應用是組織經驗萃取的初衷和主旨,經驗在應用中才能最大化地發揮價值。經驗只有用了之后才能增值,因此,應用是組織經驗萃取的導向。需要專人負責經驗的應用推廣,全程跟蹤,發現榜樣后及時在內網宣傳。
        組織還可以著手于組織經驗的分享平臺,匯集更多的優秀經驗,沉淀組織內部智慧。為了讓“人與經驗的結合”,可以發起多樣的經驗萃取項目,比如逐個崗位人群萃取經驗,這樣累計下來,就會形成的組織知識管理體系。

         

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